Foire aux Questions

Cliquez sur le bouton "S'inscrire" disponible sur la page d'accueil ou de connexion. Renseignez votre prénom, nom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé. Après validation, votre compte est créé avec le rôle "Visiteur". Un administrateur peut ensuite vous attribuer un rôle supérieur.

Chaque rôle donne accès à un niveau de contenu différent. Le Visiteur accède aux contenus publics. Le Fidèle a accès aux enseignements de base et à la boutique simplifiée. Le Membre Engagé accède aux contenus premium, aux prières et aux rendez-vous pastoraux. Le Partenaire dispose d'un accès complet à tous les services de la plateforme.

Le changement de rôle est effectué par un administrateur de l'organisation. Contactez directement votre pasteur ou le responsable administratif pour demander un changement de rôle. Les rôles ne sont pas auto-assignables par les membres pour des raisons de sécurité.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation valable 24 heures. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables.

Les contenus sont accessibles depuis l'espace membre selon votre rôle. Certains enseignements sont publics, d'autres nécessitent un compte Fidèle, Membre Engagé ou Partenaire. Naviguez dans la section "Contenus" pour découvrir l'ensemble des ressources disponibles.

Le téléchargement des contenus est soumis aux droits définis par l'organisation. Certains médias peuvent être téléchargeables, d'autres sont en streaming uniquement. Vérifiez les options disponibles sur chaque contenu.

Le Contenu du Jour est une fonctionnalité de Pawa Content qui propose chaque jour un verset biblique, une prière ou une citation inspirante. Il est publié par les créateurs de contenu de l'organisation et visible sur le tableau de bord des membres connectés.

Sur chaque contenu, vous trouverez une icône "Cœur" ou "Favoris". Cliquez dessus pour sauvegarder le contenu dans votre bibliothèque personnelle. Retrouvez tous vos favoris dans votre espace membre, section "Mes Favoris".

Depuis votre espace membre, accédez à la section "Prières". Cliquez sur "Nouvelle demande", renseignez le sujet et le détail de votre demande. Vous pouvez choisir de la rendre publique ou privée. Les demandes privées ne sont visibles que par les pasteurs assignés.

L'équipe pastorale s'efforce de traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais. Les demandes prioritaires sont traitées en priorité. Vous recevrez une notification lorsqu'un pasteur aura pris en charge votre demande.

Dans la section "Rendez-vous", choisissez un pasteur disponible, sélectionnez un créneau horaire et précisez l'objet de votre rendez-vous. Le pasteur confirmera ou proposera une alternative. Vous recevrez une notification à chaque changement de statut.

Les modes de paiement disponibles sont définis par l'organisation. Généralement, les paiements par carte bancaire, virement et solutions locales sont supportés. Consultez la page de paiement pour voir les options disponibles dans votre région.

Oui ! Pawa Shop intègre une fonctionnalité de don libre. Rendez-vous dans la section "Dons" de la boutique, choisissez un montant ou saisissez un montant libre, et procédez au paiement. Un reçu de don vous sera envoyé par e-mail.

Dans votre espace membre, accédez à "Mes Commandes". Vous y trouverez l'historique complet de vos transactions, le statut de chaque commande et la possibilité de télécharger vos factures en PDF.

Si le module Pawa TV-Radio est activé, accédez à la section correspondante depuis votre espace membre ou la navigation principale. Les programmes en direct et en replay sont disponibles selon votre rôle et les paramètres définis par l'organisation.

Oui, la plateforme est entièrement responsive. Les diffusions TV et Radio sont accessibles depuis n'importe quel appareil disposant d'un navigateur moderne et d'une connexion Internet suffisante.

Dans votre espace membre, accédez à "Mon Profil" ou "Paramètres du compte". Vous pouvez y modifier votre nom, votre photo de profil, votre numéro de téléphone et vos préférences de notification.

La suppression de compte doit être demandée à l'administrateur de l'organisation. Conformément à notre politique de confidentialité, vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours suivant la demande, à l'exception des données légalement obligatoires.

Dans vos paramètres de compte, accédez à la section "Notifications". Vous pouvez y désactiver les notifications par e-mail et/ou les notifications tableau de bord selon vos préférences.